Popravite sporočilo o napaki z obvestilom o računu v naročnini na Office 365

Če ste naročnik storitve Office 365, boste ob uporabi svojega računa morda občasno videli sporočila o napakah. Ta sporočila običajno vključujejo kodo napake in nekaj dodatnih informacij. V večini primerov je mogoče ta sporočila popraviti z nekaj preprostimi koraki.

Najprej poskusite znova zagnati računalnik. To bo pogosto odpravilo težavo, saj počisti vse začasne datoteke, ki morda povzročajo težavo. Če to ne deluje, preverite internetno povezavo. Preverite, ali ste povezani v internet in ali je povezava stabilna.

Če težave ne morete odpraviti, se poskusite odjaviti iz računa in se nato znova prijaviti. To pogosto odpravi težavo, saj osveži podatke o vašem računu. Če še vedno ne morete odpraviti težave, se za pomoč obrnite na skrbnika za Office 365.

Če sledite tem preprostim korakom, bi morali popraviti večino sporočil o napakah, ki se prikažejo pri uporabi računa za Office 365.

Pri selitvi iz Exchangea v Office 365 ali obratno lahko uvozite svojo e-pošto, stike in druge podatke o nabiralniku. Ko pa onemogočite licence za eno od storitev, lahko naletite na nevidne težave. V Officeovi aplikaciji lahko na primer vidite rumeno opozorilno vrstico z naslednjim sporočilom:

kopiraj prilepi sliko

Obvestilo o računu. Imamo težavo z vašo naročnino na Office 365 in potrebujemo vašo pomoč, da jo odpravimo.

Obvestilo o računu v vaši naročnini na Office 365

Prvič, opozorilo je posledica težave s plačilom naročnine na Office 365. Na primer, če je bilo vaše plačilo zavrnjeno zaradi poteka ali preklica kreditne kartice, bo vaša naročnina začasno prekinjena. Zato se prepričajte, da:

1. Podatki o plačilu so posodobljeni
2. Naročnina na Office 365 je aktivna
3. Zaženite Microsoftovega pomočnika za podporo in obnovitev.
4. Deaktivirajte, odstranite in znova namestite Office

Poglejmo, kako pravilno nadaljevati, da ne boste imeli težav na polovici postopka selitve.

1] Preverite, ali so vaši podatki za obračun posodobljeni

Če imate odprto katero koli Officeovo aplikacijo, jo zaprite.

Pojdite na svoja plačilna sredstva strani .

Prijavite se in vnesite e-poštni naslov in geslo Microsoftovega računa, ki sta povezana z vašo naročnino na Office 365.

Če vaše plačilno sredstvo kaže napako, ga posodobite.

Ko posodobite podatke za obračun, poskusite znova zagnati Officeovo aplikacijo, kot je Microsoft Word ali PowerPoint. Če še vedno vidite napako, sledite naslednji metodi.

2] Preverite, ali je vaša naročnina na Office 365 Home, Personal ali University aktivna.

Odkrijte svoje storitve in naročnino strani .

izvleči okvirje iz gifa

In glejte podrobnosti pod ' Office 365' naslov.

Če opazite, da vam je naročnina potekla, jo obnovite. To lahko storite na dva načina,

• Podaljšajte na spletu na office.com/renew - Ponuja udobje obnovitve vaše naročnine na Office 365 Home ali Office 365 Personal osebno ali prek spleta. Ni vam treba obiskati trgovine.
• Podaljšanje s ključem izdelka, ki ste ga kupili v trgovini. To je 25-mestni ključ izdelka, ki ga lahko uporabite za podaljšanje na office.com/setup. Upoštevajte, da ima lahko vaš Microsoftov račun samo eno aktivno naročnino na Office 365. Če na office.com/setup vnesete več kot en ključ izdelka, obnovite ta Microsoftov račun, ne pa povečate števila namestitev sistema Office ali količine prejetega spletnega prostora za shranjevanje.

Po obnovitvi naročnine poskusite znova zagnati Word. Vaša težava bi morala biti rešena. Če ne, preklopite na drugo metodo.

3] Zaženite Microsoftovega pomočnika za podporo in obnovitev.

Za uporabo tega Microsoftov pomočnik za podporo in obnovitev orodje, boste potrebovali aktivno internetno povezavo. Ko je omogočeno, vam lahko pomaga prepoznati in odpraviti težave z aktivacijo v storitvi Office 365.

4] Deaktivirajte, odstranite in znova namestite Office.

Če vse zgornje metode niso dale želenih rezultatov, lahko poskusite deaktivirati ali izbrisati in znova namestite Office, da odpravite težavo. Če med postopkom naletite na kakršne koli težave v zvezi z aktiviranjem Officea, si oglejte naš vodnik za Odpravljanje težav z aktiviranjem Officea .

Upamo, da vam bo kaj tukaj pomagalo.