Kako pridobiti Microsoftovo podporo za pomoč na daljavo

Če imate težave z računalnikom, vam Microsoft ponuja številne načine za pomoč – ne glede na to, ali potrebujete tehnično podporo, pomoč strankam ali želite izvedeti več o svojem izdelku.

Eden od načinov za pomoč je uporaba Microsoftova spletna podpora . Tukaj lahko najdete različne možnosti za pomoč, vključno s podporo prek klepeta, telefona in e-pošte. Iščete lahko tudi pri Microsoftu Baza znanja za članke o pogostih težavah.

Drug način za pomoč je, da se pridružite Microsoftu forumi skupnosti . Tukaj se lahko povežete z drugimi uporabniki in postavljate vprašanja ali delite nasvete. Forumi so razdeljeni v kategorije, tako da lahko najdete teme, ki so za vas najbolj pomembne.

Končno lahko sledite tudi Microsoftu Twitter oz Facebook za posodobitve novih funkcij in izdelkov ter nasvete in trike skupine za podporo.

Ne glede na to, ali potrebujete pomoč pri tehnični težavi ali samo želite izvedeti več o svojem izdelku, Microsoft ponuja različne načine za pomoč, ki jo potrebujete.

Podpora za oddaljeno pomoč • od Microsofta omogoča Microsoftovemu strokovnjaku za podporo, ki se nahaja na drugi lokaciji, ogled in delo na zaslonu vašega računalnika prek varne povezave. Če naletite na težave in potrebujete pomoč nekoga, ki ga je usposobil Microsoft, vam bo ta objava pomagala, da to ugotovite. Postopek ima dva dela. Najprej kontaktirate skupino za podporo prek klepeta ali klica, nato pa dobite pomoč na daljavo.

Microsoftova podpora za oddaljeno pomoč

Zanimivo je vedeti, da Microsoftova podpora uporablja izdajo LogMeIn Rescue Enterprise kot svoje glavno orodje za pomoč pri oddaljenem namizju za odpravljanje težav strank. LogMeIn (LMI) Rescue je izdelek tretje osebe za oddaljeno pomoč, ki se trenutno uporablja za zagotavljanje oddaljene podpore Microsoftovim strankam. Preden pa nadaljujete, lahko pripravite nekaj stvari, ki vam bodo pomagale pri podpori in izboljšale celotno izkušnjo.

Vendar upoštevajte spodnja navodila:

Prva stvar, ki jo morate storiti, je pogovor z Microsoftom po telefonu ali klepetu v živo. Po strokovnem pogovoru in ko bo ekipa za podporo razumela, da težave ni mogoče rešiti brez podpore na daljavo, vam bo posredovana šestmestna koda. Pazljivo ga zapišite.

• Ko ga opazite, ga odprite Povezava Microsoft.com
• kliknite na sprejemam strinjam se gumb.
• Nato vnesite 6-mestno kodo,
• Na koncu kliknite gumb »Poveži se s tehnikom«.

Povezal vas bo s tehnikom, ki bo namesto vas opravil vse delo. Ker LogMeIn v računalnik ne namesti nobene programske opreme, zagotavlja, da je že izbrana prednost za snemanje posnetka zaslona. Vendar ne pozabite, da je vse zaprto, medtem ko vam ekipa za podporo pomaga.

Upam, da vam bo ta objava pomagala stopiti v stik z Microsoftovo podporo in rešiti težavo.

Če temu ni tako, lahko tudi se obrnite na Microsoftovo podporo prek telefonske številke, klepeta, elektronske pošte itd.