Officeova napaka CAA50021, število ponovnih poskusov presega pričakovano

Ko vidite sporočilo »Officeova napaka CAA50021, število ponovnih poskusov presega pričakovano«, to pomeni, da je vaša namestitev Officea poškodovana in jo je treba popraviti.

Obstaja nekaj načinov za popravilo namestitve Officea, vendar je najpogostejši in najučinkovitejši način uporaba orodja 'Office Repair', ki je vgrajeno v Windows.

Če želite uporabiti orodje 'Office Repair', pojdite na 'Nadzorno ploščo' in nato izberite 'Dodaj ali odstrani programe'. Tukaj na seznamu nameščenih programov izberite 'Office' in nato kliknite gumb 'Spremeni' ali 'Odstrani'. Nato izberite možnost »Popravi« in sledite navodilom za popravilo namestitve Officea.

Če orodje 'Office Repair' ne odpravi težave, boste morda morali odstraniti in nato znova namestiti Office. Če želite to narediti, pojdite na 'Nadzorno ploščo' in izberite 'Dodaj ali odstrani programe' in nato na seznamu izberite 'Office'. Nato kliknite gumb »Spremeni« ali »Odstrani« in sledite navodilom za odstranitev Officea. Ko je Office odstranjen, ga lahko znova namestite tako, da obiščete spletno mesto Office in prenesete namestitveno datoteko.

Microsoft svojim uporabnikom ponuja številne aplikacije, vključno z Microsoft Teams, Outlook, OneDrive itd., ki so vse del aplikacij Office 365. Organizacije uporabljajo te aplikacije predvsem za boljše upravljanje svojih virov. V zadnjem času je prišlo do številnih pritožb glede Microsoft Teams uporabniki se ne morejo vrniti na svoje račune. Vsakič, ko pritisnejo gumb za prijavo, dobijo številko napake CAA50021 , in če kliknejo nanj znova in znova, bodo prejeli sporočilo ' Število ponovnih poskusov presega pričakovanja ».

preimenovanje naprave Windows 10

Ta napaka se pojavi v drugih namiznih aplikacijah Office 365, kot so Outlook, OneDrive, Excel itd. Na srečo obstaja nekaj preizkušenih rešitev, ki jih lahko poskusite vsakič, ko naletite na to napako, in v tem članku jih bomo podrobno obravnavali.

Kako popraviti Officeovo napako CAA50021

Napaka CAA50021 je pogosta težava pri aplikacijah Microsoft Teams, Outlook, OneDrive in drugih Officeovih aplikacijah. Če se soočate s težavo, so spodaj navedeni najboljši načini, kako jo odpraviti:

1. Ponovno registrirajte napravo s težavo v Azure AD.
2. Povežite svojo napravo s službenim ali šolskim računom
3. Odstranite svoje poverilnice za MS Teams
4. Začasno onemogočite protivirusni program
5. Preverite posodobitve za Office
6. Obrnite se na skrbnika IT

1] Ponovno registrirajte napravo s težavo v Azure AD.

Večina ljudi, ki je naletela na to napako, jo je lahko odpravila preprosto s ponovno registracijo svoje naprave v Azure AD. To je zato, ker je registracija vaše naprave morda potekla in jo je treba opraviti znova. Medtem je to rešitev mogoče storiti le, če ste skrbnik. Tukaj je opisano, kako prekličete registracijo in znova registrirate napravo v Azure AD:

• Pritisnite Windows + R odprto tekaško polje .
• Vrsta ekipa v škatlo in zadel Priti noter .
• V okno ukazne vrstice vnesite dsregcmd /izhod in pritisnite Priti noter .

• Izbriši MS-Organization-Access in MS-Organization-P2P-Dostop vnosi v shrambo potrdil.
• Vrsta dsregcmd /stanje v ukazni vrstici in pritisnite Priti noter .
• Zdaj namestite AzureAdJoined Za št .

S tem postopkom bo vaša naprava odjavljena iz storitve Azure in jo lahko znova registrirate tako, da sledite tem korakom:

• Vrsta Načrtovalnik opravil v iskalnem polju Windows in ga zaženite.
• Pritisnite Knjižnica razporejevalnika opravil in izberite Microsoft .
• Izberite Okno možnost in kliknite na Pridružite se delovnemu mestu pod njim.

• Zdaj teci Samodejna povezava z napravo naloga.

2] Povežite napravo s svojim službenim ali šolskim računom.

Vaša naprava morda ni pravilno povezana z Azure AD, zato preverite nastavitve sistema Windows in napravo povežite.

• Pritisnite Windows + jaz odprto nastavitve na vašem računalniku.
• Izberite Računi na levi plošči in kliknite Dostop do službe ali šole na nastali strani.
• Pritisnite Združite se Preden dodate službeni ali šolski račun, sledite drugim navodilom na zaslonu, da svojo napravo povežete z Azure.

3] Odstranite svoje poverilnice za MS Teams.

Druga stvar, ki jo lahko storite, če imate to težavo z MS Teams, je, da izbrišete poverilnice MS Teams v upravitelju poverilnic Windows. Po tem znova zaženite računalnik in upajmo, da bo težava izginila.

Windows ne more inicializirati gonilnika naprave za to strojno opremo. (koda 37)

4] Začasno onemogočite protivirusni program

Protivirusni program in nekateri drugi procesi v ozadju, kot je ta v računalniku, so lahko v konfliktu ali povzročajo težave z MS Teams in drugimi aplikacijami Office 365. V zvezi s tem priporočamo, da onemogočite protivirusni program v računalniku.

mobilni načrti Windows 10

5] Preverite posodobitve za Office

Officeova aplikacija, ki izda to napako, je morda zastarela in zato ne deluje pravilno. Če jih posodobite, lahko odpravite napako CAA50021, zato vam priporočamo, da preverite, ali obstajajo posodobitve za Office, in jih namestite, če obstajajo.

6] Obrnite se na skrbnika IT.

Če nobena od zgornjih rešitev ne deluje in nimate skrbniških pravic, prijavite težavo skrbniku IT. To je zato, ker je težava lahko povezana z nečim, kar je naredil skrbnik, in jo lahko reši samo on.

Videli smo primere, ko se je ta težava začela, ko je skrbnik začel uporabljati sistem večfaktorske avtentikacije. V tem primeru je morda razumna rešitev izključitev uporabnikov, ki imajo težave, iz sistema večfaktorske avtentikacije.

Preberite: Popravljanje Officeove kode napake 30010-4 med namestitvijo ali nadgradnjo

Kako registriram napravo pri Azure AD?

Če želite registrirati napravo v Azure AD, sledite tem korakom:

1. Pritisnite Windows + jaz odprto nastavitve na vašem računalniku.
2. Izberite Računi in kliknite na Dostop do službe ali šole .
3. Kliknite na Združite se pred Dodajte službeni ali šolski račun
4. Na strani, ki se odpre, izberite Pridružite to napravo Azure Active Directory. in sledite navodilom na zaslonu za prijavo.

Preberite: Word, Excel, PowerPoint so naleteli na napako, ki jim preprečuje pravilno delovanje

Kaj povzroča napako CAA50021?

V večini primerov lahko konflikt s poverilnicami vašega računa povzroči napako CAA50021 v Microsoft Teams ali drugih aplikacijah Office 365. Drug možen vzrok za to težavo je, da na vaš račun morda vpliva zastarela aplikacija ali postopek. Če sta ta dva scenarija izključena, lahko napako povzroči vaš IT skrbnik in v tem članku smo razpravljali o več metodah, ki jih lahko uporabite za rešitev težave.